Referencia

Términos y Condiciones de rivalo

Antes de usar la plataforma, lea estos términos con atención: definen los derechos y obligaciones de su cuenta, las reglas de acceso al casino en vivo, las tragamonedas y los juegos de mesa, y el uso de Yape, Plin y PagoEfectivo como métodos de…

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y región habilitadaSoporte en español
rivalo Términos y Condiciones de rivalo
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, el equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, por correo electrónico o a través del chat en vivo disponible en la plataforma. Para consultas relacionadas con verificación de identidad o cierre de cuenta, adjunte los documentos solicitados en el formulario correspondiente.

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Ideal para consultas sobre términos, estado de transacciones o acceso a la plataforma desde el celular.

Correo electrónico

Escriba a soporte desde el formulario de contacto de su cuenta. Para solicitudes de cambios en los términos o datos personales, use este canal con su documentación adjunta.

Centro de ayuda

Acceda desde el menú de su cuenta para revisar las preguntas frecuentes, los pasos de verificación de identidad y las condiciones de uso actualizadas.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en rivalo se gestiona mediante verificación de identidad al momento del registro y en cada solicitud de retiro. Los datos personales se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera de lo estrictamente necesario para procesar pagos o cumplir con obligaciones legales. Si detecta acceso no autorizado, comuníquese de inmediato con soporte desde el chat de su cuenta.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema valida que el titular de la cuenta coincida con el de la billetera o cuenta bancaria registrada. Este paso protege su saldo.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja protegida. Esto incluye los movimientos realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias.

Control de sesión

Puede revisar los accesos activos desde la configuración de su cuenta. Si detecta una sesión desconocida, ciérrela y cambie su contraseña de inmediato.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de la cuenta como correo, número de teléfono o método de pago vinculado, contacte a soporte con su documento de identidad vigente.

Dudas frecuentes sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso de la plataforma. Si su pregunta no está aquí, contáctenos desde el chat de su cuenta.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Tener varias cuentas infringe los términos de uso y puede derivar en el cierre de todas ellas sin previo aviso.

Le notificamos por correo al email registrado en su cuenta. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se considera que acepta los nuevos términos.

Escriba al soporte desde el formulario de contacto de su cuenta. El equipo procesa la solicitud y confirma el cierre por correo en el plazo indicado en su respuesta.

Sí. Puede solicitarlo a través del correo de soporte adjuntando su documento de identidad. El plazo y alcance de la eliminación dependen de las obligaciones legales vigentes.

El acceso a rivalo depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas. Consulte con soporte si tiene dudas sobre la disponibilidad en su área

Primero verifique que el número de destino y el monto coincidan con los indicados en su cuenta. Si el problema persiste, contacte a soporte con el comprobante de la operación.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.