Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a rivalo y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
rivalo Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre las condiciones legales, el manejo de sus datos o algún aspecto de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede contactarnos por los siguientes canales desde su celular o computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre verificación de identidad, retiros y condiciones de uso.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o de cuenta a nuestra dirección de soporte. Recibirá respuesta con la información específica que necesita para su caso.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrará artículos sobre verificación de cuenta, manejo de datos y procedimientos para solicitar cambios en su información registrada.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada acción sobre su información personal requiere verificación del titular antes de ejecutarse.

Protección de datos

Los datos personales registrados en su cuenta se utilizan únicamente para la operación del servicio y la verificación de identidad. No se comparten con terceros fuera de los marcos legales aplicables en Perú.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta está protegido mediante contraseña y, cuando corresponde, un código de verificación enviado a su celular. Nunca compartiremos sus credenciales con terceros.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y por el período que exija la ley local. Puede solicitar información sobre su retención escribiendo a nuestro equipo de soporte en español

Solicitud de cambios

Para modificar datos registrados — nombre, documento, número de celular vinculado a Yape o Plin — contacte al soporte adjuntando el documento que respalde el cambio. El proceso es revisado por nuestro equipo antes de aplicarse.

Lo que más nos consultan sobre condiciones legales

Las siguientes preguntas recogen las consultas más frecuentes sobre condiciones de acceso, datos personales y derechos de cuenta en rivalo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región no figura entre las habilitadas, es posible que el servicio esté restringido

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar su cuenta: nombre, documento de identidad y medios de pago como Yape o Plin. Se usan exclusivamente para operar el servicio y cumplir con la ley local

Escriba al soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta. Adjunte su documento de identidad para que el equipo pueda verificar su titularidad antes de aplicar el cambio.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El titular registrado debe coincidir con el titular de los medios de pago vinculados, incluidos Yape, Plin y cuentas en BCP o Interbank.

Publicaremos un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando el servicio tras la notificación, se entenderá que acepta las condiciones actualizadas.

Puede presentar su consulta o queja a través del chat en vivo o por correo electrónico. Nuestro equipo de soporte en español la atenderá y le indicará los pasos a seguir según la ley aplicable en Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.